GARANTIA CRISTAL NATURAL

A Garantia Legal, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor, é válida por 90 (noventa) dias a partir da data de aquisição e cobre defeitos de fabricação e falhas no produto comprado. Caso não seja possível consertar a peça, o cliente pode optar por uma das alternativas descritas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC ou utilizar o crédito como parte do pagamento para adquirir outra peça de valor superior.

A Garantia abrange possíveis defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação e/ou aos materiais utilizados na produção do bem adquirido. Se não for viável reparar a peça sob as condições da Garantia, será fornecida outra igual ou similar de mesmo valor, sem custo adicional.

Condições de Garantia e Cuidados com as Peças

Não estão cobertos pela garantia danos decorrentes de mau uso, incluindo peças amassadas, riscadas, quebradas, danificadas ou com desgaste natural.

Peças confeccionadas em prata podem apresentar oxidação ao longo do tempo, sendo recomendada a realização de limpeza periódica para manutenção do brilho original.

Já as peças banhadas exigem cuidados especiais para maior durabilidade. Ressaltamos que a garantia não contempla o desgaste do banho.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para solicitar a troca, é necessário enviar um e-mail para suporte@cristalnatural.com.br.

Os produtos têm um prazo de até 7 dias após a data de recebimento para serem substituídos ou trocados. O crédito de troca pode ser utilizado como parte do pagamento de outra peça de valor igual ou superior, sendo permitido seu uso apenas uma vez.

Condições do Produto: Sem uso e em condições perfeitas;

Na embalagem original, contendo todos os itens inclusos (etiqueta, embalagem, brinde, etc.);

Acompanhado do certificado de garantia ou da Nota Fiscal.

No site www.cristalnatural.com.br: Será emitido um crédito para novas compras no site. O valor do crédito será igual ao valor pago pelo produto original e poderá ser usado como forma de pagamento.

Observações:

A Cristal Natural se reserva o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo Whatsapp 51 99638-7452 ou pelo e-mail suporte@cristalnatura.com.br