GARANTIA CRISTAL NATURAL

A Garantia Legal, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor, é válida por 90 (noventa) dias a partir da data de aquisição e cobre defeitos de fabricação e falhas no produto comprado. Caso não seja possível consertar a peça, o cliente pode optar por uma das alternativas descritas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC ou utilizar o crédito como parte do pagamento para adquirir outra peça de valor superior.

A Garantia abrange possíveis defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação e/ou aos materiais utilizados na produção do bem adquirido. Se não for viável reparar a peça sob as condições da Garantia, será fornecida outra igual ou similar de mesmo valor, sem custo adicional.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para solicitar a troca, é necessário enviar um e-mail para suporte@cristalnatural.com.br.

Os produtos têm um prazo de até 30 dias para serem substituídos ou trocados. O crédito de troca pode ser utilizado como parte do pagamento de outra peça de valor igual ou superior, sendo permitido seu uso apenas uma vez.

Condições do Produto: Sem uso e em condições perfeitas;

Na embalagem original, contendo todos os itens inclusos (etiqueta, embalagem, brinde, etc.);

Acompanhado do certificado de garantia ou da Nota Fiscal.

No site www.cristalnatural.com.br: Será emitido um crédito para novas compras no site. O valor do crédito será igual ao valor pago pelo produto original e poderá ser usado como forma de pagamento.

 

Observações:

A Cristal Natural se reserva o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo Whatsapp 51 99638-7452 ou pelo e-mail suporte@cristalnatura.com.br